Foire aux questions

Vous pouvez nous contacter par téléphone, email ou via le formulaire de notre site. Nous organisons ensuite une visite gratuite de vos locaux pour évaluer précisément vos besoins, puis nous vous envoyons un devis détaillé sous 48h ouvrées.

Oui. Nous proposons des contrats mensuels, trimestriels, annuels ou des interventions ponctuelles. Tous nos contrats incluent une clause de flexibilité pour adapter la fréquence ou les prestations selon l'évolution de vos besoins.

Pour un contrat standard, nous pouvons démarrer sous 5 à 7 jours ouvrés après signature. Pour les interventions d'urgence, nous intervenons sous 2h à Conakry et 24h en province.

Non. Nous fonctionnons à la satisfaction. Tous nos contrats sont résiliables avec un préavis raisonnable (généralement 30 jours), sans pénalité.

Tous nos agents suivent une formation initiale HSE complète avant de rejoindre une équipe. Nous organisons également des sessions de formation continue tous les trimestres pour maintenir le niveau de compétence.

Chaque chantier est suivi par un superviseur dédié. Nous remplissons des fiches d'intervention à chaque passage, accompagnées de photos avant/après. Un audit qualité mensuel est réalisé par notre responsable qualité.

Votre gestionnaire de compte est disponible à tout moment. En cas de problème, nous nous engageons à intervenir gratuitement dans les 24h pour corriger la situation. Notre satisfaction client est notre priorité.

Nos superviseurs et chargés de compte parlent couramment français et anglais. Nos agents parlent principalement français et plusieurs langues locales (Soussou, Peulh, Malinké).

Nos tarifs dépendent de la surface, de la fréquence, du type de prestation et des contraintes spécifiques (horaires, hauteur, produits requis). Toutes nos cotations sont transparentes : pas de frais cachés.

Oui. Pour les contrats annuels, nous proposons un règlement mensuel ou trimestriel. Nous acceptons les virements bancaires, mobile money (Orange Money, MTN) et chèques d'entreprise.

Nos factures sont émises en Francs Guinéens (GNF). Pour les clients internationaux ou compagnies minières, nous pouvons facturer en USD ou EUR sur demande.

Nous privilégions des produits éco-responsables certifiés, conformes aux normes sanitaires internationales. Pour les clients sensibles (hôpitaux, restaurants), nous utilisons des produits spécifiquement adaptés.

Oui, nos équipes arrivent avec tout le matériel nécessaire : autolaveuses, aspirateurs industriels, équipements pour vitres en hauteur, produits d'entretien. Vous n'avez rien à fournir.

Oui. Pour le nettoyage de façades et vitres en hauteur, nous utilisons des nacelles, des cordes d'accès certifiées et nos agents sont formés au travail en hauteur (CACES, habilitations spécifiques).